V našem Kontaktním centru jsme přivítali vedoucího oblastního ředitele společnosti Kaufland Česká republika Vladimíra Hladila a jeho kolegy. Cílem návštěvy bylo seznámit se s fungováním služby, která poskytuje potravinovou pomoc, zdravotní a sociální poradenství a podporu lidem v obtížných životních situacích.

Programem hosty provedly vedoucí centra Veronika Molíková, kontaktní pracovnice Jarmila Stejskalová a ředitelka Kolpingova díla České republiky Miroslava Stejskalová. Představily nejen jednotlivé služby centra, ale také každodenní práci s klienty a principy harm reduction (minimalizace rizik), ochrany veřejného zdraví a podpory lidí bez stabilního zázemí.

Součástí návštěvy byla také prohlídka zázemí centra. Hosté se seznámili s fungováním klientské prádelny, potravinové pomoci i zajišťováním hygienických potřeb. Právě tyto zdánlivě drobné věci – například ovocná kapsička pro člověka, který několik dní nejedl, možnost vyprat si veškeré osobní věci nebo přístup k základním hygienickým prostředkům – mají pro naše klienty zásadní význam a pomáhají jim zachovat důstojnost.

Nejdůležitějším poselstvím celé návštěvy bylo uvědomění, že za každým klientem stojí jedinečný životní příběh. Účinná pomoc proto nespočívá pouze v materiální podpoře, ale také v respektu, lidském přístupu a budování důvěry.

Velmi si vážíme dlouhodobé spolupráce se společností Kaufland Česká republika i jejího zájmu o naši činnost. Těší nás ochota hledat další možnosti podpory, mezi které patří například příslib chladicího zařízení pro uchovávání mléčných výrobků a další praktická pomoc našim klientům.

Děkujeme za návštěvu, otevřenost a zájem poznat každodenní práci našeho Kontaktního centra.